ПЕАТ запустив Viber-канал для оперативних анонсів змін у русі транспорту
ПЕАТ ЗАПУСТИВ VIBER-КАНАЛ ДЛЯ АНОНСІВ РУХУ КОМУНАЛЬНОГО ГРОМАДСЬКОГО ТРАНСПОРТУ
Канал буде корисним для мешканців, особливо тих, хто живе на околицях. Завдяки йому вони зможуть оперативно дізнаватися про зміни в маршрутах автобусів та тролейбусів через технічні проблеми, відключення електроенергії або ремонти.
Ідею про створення такого каналу обговорили на засіданні депутатської комісії Полтавської міської ради. Депутатка Оксана Лазаренко висловила пропозицію Назарія Никончука, адміністратора Telegram-каналу «Транспорт Полтава», стосовно створення чату для анонсування змін у розкладі та русі транспорту комунального підприємства «Полтаваелектроавтотранс».
14 березня ПЕАТ запустив Viber-канал, на якому публікуються анонси змін у русі транспорту. Перша публікація стосувалася змін у графіках руху маршрутів, які проходять через залізничний переїзд на вулиці Зіньківській. Рух через цей переїзд зупинено з 17 по 21 березня в зв’язку з ремонтно-колійними роботами, тому автобуси курсуватимуть через мікрорайон Яківці (вулиці Яківчанська, Війська Запорізького (Спартака), Шведська Могила).
Реклама
Начальник «Полтаваелектроавтотрансу» Євгеній Зайцев розповів про роботу Viber-каналу:
«Інформацію про зміни графіків руху можна знайти на сайті EasyWay, а також на електронних інформаційних табло на зупинках та в транспорті. Однак, для деяких пасажирів зручніше отримувати інформацію через Viber-канал. На околицях приватні перевізники повідомляють пасажирів про зміни у графіках через місцеві чати. Ми отримували скарги, що у нас немає такого зв’язку з пасажирами. Щодо сьогоднішніх змін, ми розмістили цю інформацію на табло в тролейбусах та автобусах. Зранку диспетчер лише відповідав на уточнюючі запитання від пасажирів».
Комунальне підприємство вирішило створити канал лише у Viber. Ставлення до Telegram серед чиновників залишається обережним, оскільки державним службовцям заборонено використовувати цей месенджер на службових пристроях. Це призвело до зупинки роботи чат-бота служби 1580. Проте, повідомлення в Telegram продовжують публікувати секретар Полтавської міської ради, Інспекція з благоустрою, КАТП-1628 та внутрішній чат депутатів. Це свідчить про те, що у державних службовців відсутнє чітке розуміння, в яких випадках можна використовувати цей месенджер, а коли — ні.
Таким чином, запуск Viber-каналу є ефективним кроком для покращення комунікації з пасажирами та сприяння своєчасному інформуванню про зміни у русі транспорту.
