У Полтаві запустили платформу «15-80» для зручних звернень до комунальних служб
У Полтавській громаді стартувала нова цифрова платформа «15-80», що збиратиме звернення мешканців до комунальних служб в одному електронному просторі. Завдяки цьому сервісу користувачі можуть повідомляти про проблеми, стежити за статусом їх обробки та контролювати виконання.
Запуск платформи анонсувала секретар Полтавської міської ради Катерина Ямщикова.
Всі звернення тепер можна залишати через єдиний електронний сервіс за адресою 1580.ugis.org.ua.
За словами Катерини Ямщикової, нова система розроблена для того, щоб процес подання та обробки звернень був максимально прозорим, швидким і зрозумілим для кожного мешканця громади.
Ця платформа також стане єдиною точкою для реєстрації, обліку та обробки всіх звернень, які надходять на гарячу лінію громади.
Реклама
Серед основних переваг системи:
– усі звернення фіксуються в одній електронній базі;
– звернення мають бути взяті в роботу протягом трьох годин після їх подання;
– більшість комунальних підприємств Полтави поступово підключать до платформи, що дозволить уникати дублювань інформації та швидко направляти заявки безпосередньо відповідальним особам;
– адміністрування виконується Службою оперативного реагування «1580», фахівці якої контролюють терміни виконання, дотримання дедлайнів і перевіряють результати виконаних робіт.
У міській раді повідомили, що до завершення поточного місяця сервіс працюватиме в тестовому режимі. У цей час фахівці перевірятимуть алгоритми роботи, взаємодію комунальних служб та вдосконалюватимуть систему.
Щоб залишити звернення, користувачі повинні пройти авторизацію на платформі. Таким чином, нововведення має спростити комунікацію між мешканцями і службами, зробити її більш зручною та доступною.
